1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten (tevens aanvullende en vervolgopdrachten) die worden uitgevoerd door Maya Letselschade B.V. (degene die namens het kantoor haar diensten verleent, hierna verder als: “Maya”) als opdrachtnemer. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De uitvoering van de verstrekte opdrachten vindt enkel plaats ten behoeve van de opdrachtgever. De natuurlijke persoon of rechtspersoon, die de hulp inroept van “Maya”. Derden kunnen aan deze uitvoering geen rechten ontlenen.3. Onder de opdracht wordt verstaan de in onderling overleg tussen opdrachtgever en Maya te bepalen werkzaamheden die door Maya verricht dienen te worden en de voorwaarden waaronder zulks dient te geschieden.4. Alle bepalingen van deze voorwaarden zijn tussen partijen van kracht, voor zover hier niet schriftelijk van is afgeweken.5. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.6. De opdrachtgever met wie eenmaal op de onderhavige voorwaarden werd gecontracteerd, wordt geacht stilzwijgend akkoord te zijn gegaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later met Maya gesloten opdrachten.
7. De toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
8. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van toepassing. De in dat geval vernietigde of nietige bepaling(en) komt zoveel als mogelijk een overeenkomstige betekenis toe.
9. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de opdracht heeft gegeven middels ondertekening, retourzending en ontvangst door Maya van de opdrachtbevestiging.10. De opdrachtgever verleent aan Maya de opdracht tot belangenbehartiging ter zake de door opdrachtgever ten gevolge van het incident geleden en te lijden schade.
11. De werkzaamheden die Maya voor opdrachtgever verricht, wordt buitengerechtelijke juridische bijstand genoemd. Dat wil zeggen dat Maya tracht de door opdrachtgever geleden en te lijden schade te verhalen zonder tussenkomst van de rechter. Maya draagt gedurende de behandeling van de zaak zorg voor de verzending van alle relevante
stukken naar opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bewaren van deze stukken. Wanneer opdrachtgever de stukken uit het dossier nogmaals toegezonden wenst te krijgen, zal Maya voor het toezenden hiervan de hiervoor gemaakte redelijke kosten bij opdrachtgever in rekening brengen.
12. Maya neemt bij het uitvoeren van haar werkzaamheden de nodige zorgvuldigheid in acht die gelet op de omstandigheden in redelijkerwijs van haar verwacht kan worden. Het kantoor kan het beoogde resultaat echter niet garanderen.
13. Indien de werkzaamheden er toe strekken een bepaald (financieel) eindresultaat te bewerkstelligen, dan zal Maya zich inspannen dit resultaat te bewerkstelligen, maar niet garanderen dat dit beoogde eindresultaat werkelijk wordt bereikt.
14. Maya is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst van opdrachtgever derden in te schakelen. Bij de selectie van derden zal Maya de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en zal zich inspannen om een hoog niveau qua dienstverlening te bereiken, maar geeft geen enkele garantie hiertoe.
15. Telefonische gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden.16. Alle opdrachten worden met terzijdestelling van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het BW uitsluitend te zijn gegeven en aanvaard door Maya, alsmede de opdracht die uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend door opdrachtgever wordt gegeven waarbij beoogd is dat de opdracht door een bepaald persoon wordt uitgevoerd.
17. Indien de opdrachtgever onverhoopt schade lijdt als gevolg van een gebeurtenis die aan de zijde van Maya tot aansprakelijkheid leidt, wordt deze aansprakelijkheid telkenmale beperkt tot het bedrag dat in onderhavig geval onder de eroepsaansprakelijkheid van Maya wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Iedere andere aansprakelijkheid wordt uitgesloten. Indien evenwel Maya rechtens aansprakelijk is schade te vergoeden en dit niet op grond van de verzekering wordt uitgekeerd, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het dubbele van de met betrekking tot dat geval aan opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium met een maximaal bedrag van €10.000,00. Maya en diegenen die voor haar werkzaam zijn of waren, zijn nooit persoonlijk gebonden of aansprakelijk.
18. Twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis (waarvoor Maya aansprakelijk is) vervalt het recht op een schadevergoeding.
19. Maya overlegt zoveel als mogelijk met opdrachtgever wanneer niet tot haar organisatie behorende derden worden ingeschakeld. Iedere aansprakelijkheid van Maya voor tekortkomingen van deze derden is uitgesloten. Opdrachtgever stemt in dat zijn of haar gegevens die relevant zijn voor de opdracht en benodigd zijn voor het uitvoeren van de opdracht worden gedeeld met derden genoemd in dit artikel.
20. De opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen alle handelingen na te laten welke de uitvoering van de opdracht door Maya frustreren dan wel onmogelijk maken.
21. Indien en zolang de zaak bij Maya in behandeling is, is opdrachtgeververplicht om alle in verband met de behandeling van de zaak gewenste medewerking te verlenen, juiste inlichtingen te verstrekken en alle relevante stukken ter beschikking te stellen. Indien opdrachtgever voortijdig de zaak bij Maya beëindigt of indien niet wordt voldaan aan het bepaalde in de eerste zin van dit artikel, kan Maya de inmiddels gemaakte kosten bij opdrachtgever in rekening brengen en/of verrekenen met de door de (verzekeraar van de) aansprakelijke partij aan opdrachtgever verstrekte of te verstrekken voorschotten.
22. De opdrachtgever vrijwaart Maya tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect verband houden met de werkzaamheden die ten behoeve van opdrachtgever worden uitgevoerd. Behalve indien sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Maya.
23. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden is opdrachtgever gehouden een honorarium aan Maya te voldoen, te vermeerderen met omzetbelasting, met uitzondering van de werkzaamheden als belangenbehartiger in letselschadezaken. Het honorarium houdt in het uurtarief vermenigvuldigd met het aantal gewerkte uren ten behoeve van opdrachtgever. Het uurtarief stelt Maya vast.
24. Andere kosten dan de in artikel 10 genoemde kosten worden apart in rekening gebracht (onder meer griffiekosten, reiskosten, inschakelen van deskundigen).
25. Maya behoudt zich het recht voor om het uurtarief jaarlijks te indexeren op basis van eventuele kostenstijgingen.
26. Indien de buitengerechtelijke kosten worden vergoed door een wederpartij dan machtigt opdrachtgever deze wederpartij om de vergoeding rechtstreeks aan Maya te betalen.
27. De kosten worden in beginsel elke maand gedeclareerd. De betalingstermijn is 14 dagen vanaf de declaratie. Indien betaling uitblijft dan wordt per maand een rente van 1% in rekening gebracht. Maya is voorts bevoegd om in zulke gevallen de werkzaamheden te onderbreken.28. Indien Maya werkzaamheden verricht voor een opdrachtgever die verzekerd is voor rechtsbijstand, vallen de kosten van deze werkzaamheden voor rekening van opdrachtgever totdat tussen Maya en de betreffende rechtsbijstand is overeengekomen dat er een volledige vergoeding bestaat voor de werkzaamheden die Maya ten behoeve van opdrachtgever uitvoert.
29. Mocht u een rechtsbijstandverzekering hebben afgesloten dan dient u bij deze verzekeraar melding van uw schade te doen. Doe dit in ieder geval in verband met verjaring binnen drie jaar na de datum van het ongeval.
30. Gedurende een periode van 5 jaar na het afwikkelen dan wel sluiten van een zaak zal het dossier in het (digitale)archief van Maya worden bewaard. Aan het opvragen van oude dossiers uit dit archief zijn kosten verbonden.
31. Na het verstrijken van deze termijn zal het dossier en de zich daarin bevindende stukken zonder nadere aankondiging worden vernietigd.
32. Maya is, behoudens verplichtingen die de wet haar oplegt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten.
33. Opdrachtgever is gehouden geheimhouding in acht te nemen ten aanzien van alle gegevens en stukken, die betrekking hebben op de opdracht, welke in redelijkheid hebben te gelden als vertrouwelijk en geheim.
34. Maya is gerechtigd alle (medische) informatie en gegevens die van belang zijn voor de beoordeling van de schade door te zenden aan de desbetreffende wederpartij of diens verzekeraar, dan wel diens vertegenwoordiger, alsmede eventueel andere bij de schaderegeling noodzakelijk betrokken partijen.35. Het Nederlands recht is van toepassing terzake de rechtsverhouding tussen
opdrachtgever en Maya.
36. Indien naar aanleiding van een overeenkomst waarop deze voorwaardengeheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, of naar aanleiding van andere overeenkomsten welke een uitvloeisel zijn van zodanige overeenkomst, een geschil is gerezen tussen partijen, zijn beide partijen bevoegd dit geschil voor te leggen aan de burgerlijke rechter van een door opdrachtnemer te bepalen arrondissement. Indien partijen gezamenlijk van oordeel zijn dat een geschil zich beter leent voor beslechting door middel van arbitrage, bindend advies of mediation, dan zal een zodanig geschil eerst worden voorgelegd aan een door partijen gezamenlijk te benoemen mediator.
37. Geschillen, die aan de burgerlijke rechter worden voorgelegd, zullen worden
onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter waar de opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet bij regels van dwingend recht een andere rechter daartoe bevoegd heeft verklaard. Op de overeenkomst en de hieruit voortvloeiende vereenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Maya Letselschade helpt je laagdrempelig aan de schadevergoeding na een ongeval of medische fout.
